為了更好地滿足顧客及法律法規的要求,增強顧客滿意,國際標準化組織(ISO)于1987年發布了ISO9000-ISO9004五項ISO9000系列質量管理標準。后又針對ISO9000族標準應用中的問題，進行了三次修訂，發布了1994版、2000版和2008版ISO9000族標準。標準是在總結國際上質量管理實踐經驗和理論基礎上制訂的，組織按質量管理體系標準要求建立、實施、保持和持續改進質量管理體系，必將提高產品/服務質量，增強顧客滿意提高市場競爭力。

 · 標準特點

1、以八項質量管理原則作為標準的理論基礎，體現了質量管理最普遍、適用的通用規律廣泛應用于質量管理各領域。

2、具有廣泛的通用性，適用于各類組織。

3、適度簡化，經過三次修訂，使標準在內容和數量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標準的靈活性與操作指導性更好。

4、用過程方法、PDCA循環模式建立、實施和持續改進質量管理體系。

5、提高了與環境、職業健康安全管理體系的相容性。

 ·  實施意義

1、ISO9000族標準的應用，為組織增強顧客滿意和改進組織業績提供要求和指南，使組織在激烈的市場競爭中，提高產品/服務質量，滿足顧客不斷變化的要求和法律法規要求。

2、防止非關稅貿易技術壁壘，在質量方面與國際接軌，成為進入國際市場的“通行證”。

3、建立質量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業績。

4、有助于調動全體員工的積極性，提高全員質量意識和守法意識。